Domande frequenti

Quando effettuerai l’ordine ti verrà indicata la data di consegna. Successivamente potrai monitorarlo dal tuo account o, se hai effettuato l’acquisto come ospite, attraverso il link che compare in tutte le e-mail che ti sono state inviate in merito all’ordine.

Se l’acquisto è già stato concluso, non è possibile modificare la modalità di spedizione selezionata.

Se hai selezionato una spedizione a domicilio e non eri presente al momento della consegna, ti consigliamo di contattarci per effettuare un controllo con il corriere.

Se non desideri più ricevere il tuo acquisto, ti consigliamo di contattarci per poterlo gestire.

Nel caso in cui non fosse possibile consegnare il tuo ordine il giorno stimato, ti invieremo un’e-mail nella quale troverai la nuova data di consegna nei dettagli dell’ordine.

Se non hai ricevuto il tuo ordine ma risulta consegnato, ti consigliamo di contattarci in modo tale da poter verificare il caso con l’impresa di trasporti.

Se non hai ricevuto il codice sconto, controlla nella posta indesiderata. 

Se sei un professionista di settore (estetista, parrucchiere, nail art, make up artist, tatuatore ecc) o sei un’azienda di settore (estetica, parrucchiere, nail art, make up artist, truccatore, tatuatore, ecc) potrai acquistare con prezzi riservati ai professionisti di settore.

Per poter usufruire dello sconto professionista è necessario registrarsi come professionista ed uplodare il tuo attestato di qualifica che accerti che sei un’estetista, parrucchiere, tatuatore, ecc o la Visura camerale nel caso di azienda di settore (estetica, parrucchiere, tatuatore, nail art, ecc..). Sarà necessario compilare tutti i campi quali: nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, città, cap, codice fiscale o partita iva, numero di telefono ed e-mail.

Dopo aver effettuato la registrazione come professionista il tuo account verrà tenuto in sospeso fino alla verifica della veridicità dei documenti caricati che avviene dal Lunedì al Venerdì (9.00 – 18.00)

Durante i giorni feriali entro le ore 12.00 del successivo giorno lavorativo.

Solitamente entro 48h dalla richiesta nei giorni lavorativi ( lun-ven 9.00/18.00)

Prima di registrarti come b2b ti consigliamo di procurarti:

PARTITA IVA

SDI

CODICE FISCALE

FOTO O PDF DEL DIPLOMA REGIONALE DELLA CATEGORIA RICHIESTA. 

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Paypal

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Con l’acquisto tramite modalità Paypal è anche possibile effettuare pagamenti con carte di credito (tramite il sito di paypal stesso): Visa, Visa Electron, Aura, Postepay, Mastercard, Bancomat, American Express e Paypal prepagata. Per info consultare il sito web www.paypal.com

Carta di credito

Si può effettuare il pagamento con carta di credito o bancomat scegliendo il tipo di pagamento: carta di credito. Con questa modalità è possibile pagare con le seguenti carte di credito: Visa, Visa Electron, Aura, Mastercard, Bancomat, American Express.

Postepay

Per effettuare un pagamento con Postepay basta cliccare sull’icona Paypal ed indicare la carta di credito “Visa”. Compilare i campi richiesti.

Contrassegno (contanti)

Il pagamento in contrassegno contanti prevede un costo aggiuntivo di € 4.30 fino a €100,00.

Prevede inoltre un calcolo di sovrapprezzo pari al 3% dell’importo dell’ordine, escluse le spese di spedizione, laddove siano incluse.

Se rientri nella spesa di spedizione gratuita, ossia hai raggiunto € 50,00 di ordine nel carrello, e scegli modalità di pagamento Contrassegno Contante, ti verranno ugualmente calcolate le spese per la tipologia di servizio richiesto, ossia non pagherai la spesa di spedizione, ma comunque pagherai il servizio contante richiesto.

In questo caso pagherai il tuo ordine al momento della consegna del pacco. Il corriere non è tenuto a dare resto, pertanto consigliamo di preparare la cifra esatta.

E' possibile accettare contanti per un massimo di € 2.999,99.

Liliana Laboratori Srl si esonera da qualsiasi ulteriore cifra richiesta dal trasportatore e non espressamente riportata in fase d’ordine o comunicazione su carta intestata Liliana Laboratori Srl.

Bonifico bancario

In caso di pagamento con bonifico bancario l’ordine verrà evaso solo dopo aver visualizzato il pagamento. Se scegli la modalità di pagamento bonifico bancario dovrai emettere il pagamento entro 24 ore dalla data dell’ordine.

Il bonifico dovrà essere intestato a:

Liliana Laboratori Srl

Nome della Banca Unicredit

BANCA UNICREDIT

Liliana Laboratori Srl

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Causale del bonifico:

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SPESE DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONI -  Tariffe

La consegna dei prodotti avviene, da Lunedì al Venerdì, su tutto il territorio nazionale, isole minori comprese, tramite il Corriere GLS, in 24/48h

Per acquisti fino a €49,99 la spedizione è di € 6,50

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Il corriere per due volte proverà a consegnare la merce. Se entrambe le volte il cliente non è era presente il corriere provvederà a lasciare nella cassetta della posta la cartolina dell'avviso e metterà il pacco in giacenza. Si prega pertanto di seguire il proprio ordine attraverso il numero di spedizione che viene fornito nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere.

Se il pacco va in giacenza, il Cliente, dovrà contattare GLS richiedendo lo svincolo del proprio ordine presso la sede più vicina, (clicca qui per trovare la sede più vicina). È obbligatorio indicare il numero di telefono del destinatario in tutte le spedizioni. 

Se il cliente decida di rifiutare la consegna senza motivo o non ritira presso la sede GLS, il pacco ritornerà al mittente, ossia a Liliana Laboratori. In questo caso il Cliente verrà rimborsato del costo del prodotto/i acquistati tranne le spese di spedizioni ed addebitando le spese di riconsegna presso Liliana Laboratori Srl.

La consegna dei prodotti viene effettuata “fronte strada”, non è prevista la consegna ai piani.

Per gli ordini pervenuti entro le ore 12.30 si prevede consegna dell’ordine entro le 24/48 ore successive (sabato e domenica esclusi), tranne per le zone disagiate o per cause a noi non imputabili (es: scioperi).

Per la consegna verso le isole la consegna potrebbe impiegare dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

I nostri ordini sono tutti imballati con scotch personalizzato, pertanto invitiamo ad accertarsi che il pacco risulti integro all’arrivo della merce. Laddove si riscontrassero anomalie come manomissioni, pacco rotto, si prega di accettare il pacco firmando la bolla GLS con Riserva di Controllo. Senza l’accettazione della Riserva di Controllo, Laboratori Liliana Srl non potrà in nessun modo intervenire.

PICK & PAY - Ritiro c/o Store Inglot Napoli -  Corso Arnaldo Lucci, 156, Napoli

È possibile acquistare online e ritirare presso i prodotti. In questo modo non saranno addebitate spese di spedizione, è importante che il ritiro della merce avvenga entro 5 giorni dall’ordine. Superati i 5 giorni, se il cliente non ha dato comunicazione dell'impossibilità di passare a ritirare la merce acquistata, si provvederà a svincolare l'ordine rimborsando il cliente secondo il metodo di pagamento utilizzato. Se si sceglie la modalità di Ritiro presso lo store Inglot Napoli in Corso Arnaldo Lucci, 156 il pagamento della merce avverrà sempre online. Non sono accettati i pagamenti in contanti. Per ritirare la merce si deve portare con sé una copia dell'ordine.

I prodotti saranno disponibili indicativamente nelle 24 ore successive l'ordine effettuato (ad eccezione del pagamento con bonifico bancario per cui si deve attendere l'effettivo accredito). Appena il prodotto sarà disponibile nel nostro Store, il Cliente riceverà una mail che indica che il prodotto è stato "Spedito" e potrà venire a ritirarlo in qualsiasi momento entro i 5 gironi successivi. Per tutti gli ordini pervenuti il sabato e la domenica verranno presi in carico dal lunedì mattina.